Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów kosztów – Chic Polska
Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2025 r.
W Chic Polska zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go bez problemu zwrócić. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszej polityki zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
W Chic Polska wydłużamy ten okres do 30 dni kalendarzowych, dając Ci więcej czasu na podjęcie decyzji.
Po zgłoszeniu chęci zwrotu, klient ma dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.
Jak dokonać zwrotu – krok po kroku
Chcesz zwrócić produkt? Wykonaj następujące kroki:
- Pobierz formularz zwrotu
- Wypełnij formularz i dołącz go do paczki.
- Wyślij paczkę na adres zwrotny podany w formularzu zwrotu
- Po otrzymaniu paczki otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni na to samo konto, którego użyłeś podczas płatności
Koszty zwrotu
Zwrot wiąże się z kosztem w wysokości 50 PLN, który pokrywa opłatę za przesyłkę oraz koszty przetwarzania zwrotu.
Wyjątki – nie ponosisz kosztów zwrotu, jeśli:
- Otrzymałeś/-aś uszkodzony produkt, lub
- Wystąpił błąd po naszej stronie (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt), lub
- Zamówienie nie dotarło do Ciebie.
W takich przypadkach pokrywamy pełny koszt zwrotu lub oferujemy bezpłatną wymianę.
Zwrot pieniędzy
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu.
- Środki zwracamy na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
- Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi, chyba że uzgodniono inaczej w ramach reklamacji.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką? Napisz do nas jak najszybciej: info@chicpolska.pl.
- Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, anulujemy je bezpłatnie.
- Jeśli paczka została już nadana, poczekaj na jej dostarczenie i skorzystaj z procedury zwrotu.
Wymiana towaru
Aktualnie nie oferujemy wymiany bezpośredniej.
Jeśli chcesz zamówić inny produkt, rozmiar lub kolor – dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Otrzymałeś/-aś uszkodzony lub błędny produkt?
Prześlij nam:
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Wyraźne zdjęcia pokazujące uszkodzenie lub błąd
Bez zdjęć reklamacja nie może zostać rozpatrzona. Po zatwierdzeniu oferujemy pełny zwrot kosztów lub wymianę produktu.
Masz pytania? Pomożemy!
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy zamówionych produktów, skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Chic Polska
Nazwa firmy: Stal-Brook V.O.f.
Numer firmy: 88550508
VAT Numer: NL864682475B01
Adres: Torenallee 20, 5617BC, Eindhoven, Holandia
E-mail: info@chicpolska.pl
Numer Telefonu: +31684799226
Obsługa klienta:
Poniedziałek - piątek: 08:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00