Polityka zwrotu kosztów

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony/-a z zakupu, ale jeśli coś nie jest w porządku, zwrot lub wymiana produktu jest prosty i bezproblemowy.

Zwrot produktu – jak to działa:

30 dni na zwrot
Masz do 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić produkt.

Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość e-mail na adres info@chicpolska.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Otrzymaj instrukcje zwrotu
Nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz – jeśli będzie to konieczne – etykietę zwrotną z instrukcjami wysyłki.

Spakuj i odeślij
Starannie zapakuj produkt, dołącz informację z numerem RMA i odeślij przesyłkę za pomocą firmy kurierskiej oferującej możliwość śledzenia (track & trace).

Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Chcesz wymienić produkt?

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, wysyłając wiadomość na info@chicpolska.pl z tematem:
"Wymiana + numer zamówienia"

W treści wiadomości napisz, co chcesz wymienić i na jaki produkt.

Po potwierdzeniu prześlemy Ci instrukcje zwrotu oraz – w razie potrzeby – etykietę zwrotną.
Gdy otrzymamy zwracany produkt, wyślemy nowy towar wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.

Uwaga: klient ponosi koszty zarówno zwrotu, jak i ponownej wysyłki.

Sytuacje wyjątkowe

Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@chicpolska.pl.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy je zwrócić zgodnie ze standardową procedurą.

Uszkodzony produkt
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, napisz do nas jak najszybciej, załączając krótki opis oraz wyraźne zdjęcia uszkodzeń.

Zorganizujemy zwrot, wymianę lub zwrot środków – bez dodatkowych kosztów.

Otrzymano niewłaściwy produkt
Otrzymałeś/-aś inny produkt niż zamówiony? Skontaktuj się z nami od razu. Pokryjemy koszty zwrotu i niezwłocznie wyślemy właściwy artykuł bez dodatkowych opłat.

Masz pytania?

Jesteśmy tu, aby pomóc. Napisz do nas na info@chicpolska.pl – z przyjemnością udzielimy wsparcia.

Więcej informacji

Szczegóły znajdziesz w naszych Warunkach handlowych oraz Polityce zwrotów.