Często zadawane pytania

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Chic Polska

Witamy na stronie FAQ Chic Polska. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów, płatności i więcej. Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas: info@chicpolska.pl

Zamówienia i Wysyłka

1. Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Przetwarzanie zamówienia trwa 1–3 dni robocze. Po tym czasie paczka zostanie dostarczona w ciągu 4–7 dni roboczych. Łączny czas dostawy to średnio 5–10 dni roboczych.

2. Ile kosztuje wysyłka?
W Chic Polska wysyłka na adresy w Polsce jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.

3. Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie dostarczamy wyłącznie na adresy w Polsce

4. Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia złożone przed godziną 22:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia po tej godzinie – następnego dnia roboczego.

5. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia paczki.

Zwroty i Zwroty Pieniędzy

6. Jak mogę zwrócić produkt?
Napisz do nas na info@chicpolska.pl, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Otrzymasz od nas instrukcje i adres zwrotny.

7. Jakie są warunki zwrotu?
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie.

8. Ile kosztuje zwrot?
Koszt zwrotu to 50 PLN, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. uszkodzony lub błędny produkt).

9. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu zwrotu przelew zostanie wykonany w ciągu 5 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

10. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak – jeśli zamówienie jeszcze nie zostało przetworzone. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez info@chicpolska.pl. Jeśli paczka już została wysłana, możesz ją zwrócić po otrzymaniu.

Problemy z Produktem i Reklamacje

11. Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt – co teraz?
Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia, krótkim opisem problemu i zdjęciami uszkodzenia lub pomyłki. Oferujemy wymianę lub pełen zwrot kosztów.

12. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub wariant.

Płatność i Bezpieczeństwo

13. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy m.in.

• ApplePay
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Blik

14. W jakiej walucie dokonuję płatności?
Wszystkie ceny i transakcje na stronie Chic Polska są realizowane w polskich złotych (PLN).

15. Czy moja płatność jest bezpieczna?
Tak, korzystamy z bezpiecznych połączeń i szyfrowania danych, aby zapewnić pełną ochronę Twoich informacji.

Kontakt z Chic Polska

16. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Skontaktuj się z nami mailowo: info@chicpolska.pl. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Nazwa sklepu: Chic Polska

Nazwa firmy: Stal-Brook V.O.f.

Numer firmy: 88550508

VAT Numer: NL864682475B01

Adres: Torenallee 20, 5617BC, Eindhoven, Holandia

E-mail: info@chicpolska.pl

Numer Telefonu: +31684799226

Obsługa klienta:
Poniedziałek - piątek: 08:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00